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亮亮新概念英语学习班 关注明天的希望

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学会说话、学会沟通  

2014-02-11 17:07:38|  分类: 亮亮新概念英语学 |  标签: |举报 |字号 订阅

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学会说话、学会沟通 - 亮亮新概念英语学习班 - 亮亮新概念英语学习班 关注明天的希望
 
1、说话要有目的性,能明确的表达主题
2、在任何场合都要学会聆听,明白他人说话的意图
说话的宗旨
抓住重点(沟通主题具体、精简)。 速度适中(不急不徐)。 保持微笑(伸手不打笑脸人)。察言观色(看对方反应调整说话情境)。 间接指出对方错误(人人都爱面子)。 善用形容词(增强说话效果)。叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。 以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。 分辨混淆字词(如十与四)。注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。 避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。 善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。 保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。 以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。 以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。 重述与整理对方语意(对方语意不清时)。 投入到对方话中(融入对方话题)。适时调整音调(引起对方注意)。 预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。 让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。 确认关键性问题(避免日后起纷争)。
说话的基本技巧
  与一个陌生人讲话,你需要拥有足够的勇气才能打开心扉,尽量使你的性格倾向于外交型。只有真
诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题,根据对方的态度,不时调整自己的心态,
相信热情活泼、大方会给对方留下好印象,幽默能使别人快乐,而你也会从中得到快乐的,情深出良言,良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望,动之以情,坦率见真,当你心情烦躁时要控制自己,尽量让别人听懂你的话而接受你,机智的回答会让你绝处逢生,赢得主动权。心理上要坦然,态度上要自然,相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题,会提高对方的谈兴,又会赢得交际的主动,不能以自我为中心,你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心,克服自卑,克服怯懦,克服羞涩心理,战胜恐惧感,培养自信,培养愉快情绪、从别人的谈话中得到信息,开动脑筋。尊重别人,发自内心的祝福的微笑,从眼神看人,最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%,体现对对方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是爱护、爱怜与宽容,观察面部表情,注意手势语,从体语来观察对方谎言,坐姿、步姿都极其重要,把握好刚见面的最初7秒钟,记住对方也让对方记住你,学会微笑。

如何学会拒绝别人

找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝。可以面带微笑的聆听对方,诚恳些,以暗示或是延时
的方法以最幽默的表达来达到最好的效果,说话在诚实,提建议时不要马上否认你上司的看法,不要顶撞你的上司,以一种颀赏的角度来说,汇报时要有一定的技巧,及时性是不可小看的,不要在背后议论你的上司,要有高明的道歉方法,不要拖延时间,对自己做的事要承担全部泊责任,要了解对方的内心,针对重点来道歉,要真心不要假意,要给对方时间来接受你的道歉,和解后要反思一下为什么,当你听对方道歉时,你也要通情达理。

拒绝人时,你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重,讲究一些方法,争取把拒绝带来的遗憾缩小到最低程度,做到既不伤害对方的自尊与感情,又取得对方的支持与谅解,推辞时要诚恳、灵活,不要让对方因你的拒绝而怨恨你,寻找一个正当的理由,转移对方的注意力,把对方吸引到另一方面上去,使他不因你没能解决那个对你来说难以解决的问题而怪你。可以表示发自你内心的同情,留有一定的余地,热情委婉的让他自己否定自己,少以你个人的身份来拒绝一个人,“自我的否定”,这在一定的程度上是尊重别人,避开冲突的好方法,主动的承担责任和义务,敢于否定,借助于神情和语气来表达式,提出反对的意见却又不伤害对方,要把道理说清楚,解除好情绪的障碍,注意方式,让对方明白。
说实话其实不伤人。
                                                                      ------------------亮亮老师
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